Telefontraining
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Ausreichend Termine sind ein wichtiger Schlüssel zum Verkaufserfolg. Um eine gute Terminquote zu erreichen, ist eine überzeugende Kundennutzen-Argumentation sehr entscheidend, um das Interesse des (Neu-)Kunden zu wecken. Im B2B ist häufig noch der Schritt davor erforderlich: zum Entscheider durchgestellt zu werden. Ein weiterer wichtiger Erfolgsfaktor in der telefonischen Terminvereinbarung ist die professionelle Einwand- behandlung, um die Terminvereinbarung letztlich dennoch zu erwirken.
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Das Telefonieren im Forderungsmanagement stellt an die Mitarbeiter ganz spezielle Herausforderungen. Der Stresspegel ist durch emotional geladene Gesprächspartner häufig hoch. Spezielle Techniken helfen eine konstruktive Gesprächsatmosphäre herzustellen und Call-Zeiten zu senken. Zur Erhöhung der Regulierungsquote entwickeln Sie in diesem Seminar eine überzeugende Argumentationsstrategie die es Ihnen erleichtert, verbindliche Zahlungsvereinbarungen zu treffen.
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Für den Verkauf am Telefon gilt es, in den ersten Sekunden zu überzeugen. Ein knackiger Einstieg ins Gespräch und eine gute Einwandbehandlung sind unerlässlich, um im Telefonverkauf erfolgreich zu sein. Trainieren Sie Ihre Wirkung am Telefon und steigern Sie Ihre Abschlussquote durch den Einsatz von professionellen Gesprächsführungstechniken im Telefonverkauf.
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Ihre Stimme ist nicht nur ein wichtiges Arbeitsinstrument sondern insbesondere ein wichtiges Instrument des Erfolges für Ihr Kundengespräch am Telefon. Darüber hinaus schont die richtige Sprechtechnik Ihre Stimme. Stimmbeschwerden und Stimmstörungen können durch ein professionelles Stimmtraining verhindert werden und mindert so die daraus resultierenden Ausfallzeiten.
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