Verkaufstraining Call-Center
Termine / Anmeldung
Garantie-Durchführung
Wir garantieren Ihnen, dass die Seminare stattfinden. Es gibt keine Absagen wegen geringer Teilnehmerzahl. 
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Bei Überbuchungen ergeben sich häufig Zusatztermine. Bitte sprechen Sie uns an.
Inhouse-Seminar
Sofern Sie dieses Seminar als firmeninternes Inhouse-Seminar durchführen möchten, fordern Sie gern ein für Sie passendes Grobkonzept an.
Individuelles Training
Als Alternative zum Seminar steht Ihnen ein individuelles Einzeltraining zur Verfügung.
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Bildungsurlaub
Unsere Seminare können als Bildungsurlaub anerkannt werden. Zu den jeweiligen Regelungen der Bundesländer beraten wir Sie gerne.
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Seminarziel
- Sie entwickeln Ihre persönliche, individuelle Vorgehensweise und überzeugende Kundenargumente, um sich von der Vielzahl der Anrufer beim Kunden positiv herauszuheben
- Sie können Telefon-Verkaufsgespräche aktiv steuern zur Erhöhung Ihrer Abschlussquote und Verbesserung Ihres Zeitmanagements
- Sie können Abschlusssignale erkennen und mit Hilfe von Abschlusstechniken sich selbst und dem Kunden den Abschluss erleichtern
- Sie wissen, wie Sie souverän und sicher mit Kundeneinwänden umgehen
- Sie steigern Ihre Verkaufserfolge und Ihre Zufriedenheit als Call-Center-Agent
Inhalt
1. Erfolgreiche Tätigkeit im Call-Center-Verkauf / Telefonmarketing
• Analyse der persönlichen Verkaufsstärken und -hindernisse
• Rolle eines erfolgreichen Call-Center-Verkäufers
2. Gesprächsführung/-steuerung im Telefon-Verkaufsgespräch
• Tipps und Tricks für Verkaufsgespräche am Telefon
• Zeitmanagement im Verkaufsgespräch
• Ermittlung des Kundenbedarfs und der Kaufmotive des Kunden durch gezielte Fragetechniken
• Aktives Steuern von Gesprächen
3. Erfolgsorientierte Kommunikation im Telefon-Verkauf
• Faktoren, die ein positives Gesprächsklima schaffen
• Kundenorientierte Kommunikation zur Steigerung der Argumentationsfähigkeiten
• Entwicklung von überzeugenden Kundenargumenten auf Basis Ihres Produkt-/Leistungsspektrums
4. Verkaufsgespräche erfolgsorientiert abschließen
• Abschlusssignale erkennen und nutzen
• Abschlusstechniken, die Ihnen und Ihrem Kunden den Abschluss erleichtern
• Souveräner Umgang mit Kundeneinwänden
5. Transfer in die Verkaufspraxis
• Praxistraining mit individuellem Feedback
• Sicherstellen der Umsetzung der erlernten Techniken in Ihre Verkaufspraxis
Sie benötigen weitere Informationen? Fordern Sie diese bequem über diesen Link an.
Zielgruppe
Die Zielgruppe für das Seminar Verkaufstraining für Call Center besteht aus
Weitere Informationen
- Abschluss
- Teilnahmezertifikat
- Dauer
- 2 Tage
- Anzahl der Teilnehmer
- maximal 8
- Investition
- 870,00 € pro Person inkl. Teilnehmerzertifikat, Skript, Trainingsmaterial, Fotoprotokoll und Verpflegung in den Kaffeepausen, zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.