Entwicklung für Menschen und Organisationen
Individuelle Gesundheitsleistungen (IGeL) verkaufen
Der Verkauf von IGeL unterscheidet sich wesentlich von typischen Verkaufsprozessen, da hier die Balance zwischen medizinischer Beratung und einem diskreten Verkauf im Vordergrund steht. Patientinnen & Patienten erwarten eine ehrliche und wertschätzende Beratung, da es um ihre Gesundheit und nicht um ein typisches Konsumprodukt geht. Das heißt, Ärztinnen und Ärzte, MFA und das Praxispersonal müssen einerseits als kompetente Berater auftreten und andererseits ohne Druck und Manipulation klar den Mehrwert der angebotenen Leistung verdeutlichen. Das Ziel ist es, Vertrauen und Verständnis für die Zusatzleistungen aufzubauen, sodass der Patient das Angebot als Unterstützung für seine Gesundheitsziele wahrnimmt.
Gerne führen wir auch in Ihrer Praxis ein individuell auf Ihre Bedürfnisse und Ziele konzipiertes Training durch.
Fordern Sie hier ein individuelles Grobkonzept an:
IGeL erfolgreich verkaufen
Ziele unserer individuellen Trainings zum Thema individuelle Gesundheitsleistungen erfolgreich und auf Augenhöhe verkaufen:
Nach dem Training gelingt es Ihnen ...
- Patientinnen & Patienten bedarfsgerecht und auf Augenhöhe über IGeL-Angebote zu informieren.
- das Gespräch gezielt zu steuern und dabei Einfühlungsvermögen und Klarheit zu vermitteln.
- IGeL als persönlichen Mehrwert der Patientinnen & Patienten zu präsentieren, ohne Verkaufsdruck aufzubauen.
- einfühlsam auf Einwände und Unsicherheiten der Patientinnen & Patienten zu reagieren und diese professionell zu behandeln.
- Ihre eigene Rolle im Verkaufsgespräch zu reflektieren und ihre Argumentation individuell anzupassen.
Ein individuelles, auf die Bedürfnisse Ihrer Praxis abgestimmtes, Trainingskonzept trägt dazu bei, die Verkaufsfähigkeiten zu verbessern und mehr Sicherheit und Zufriedenheit im Berufsalltag und somit auch im Privatleben zu geben.
Kerninhalte: IGeL erfolgreich verkaufen
- Einführung in die Besonderheiten des IGeL-Verkaufs
- Gesprächstechniken, um Bedürfnisse der Patienten zu erkennen und Angebote passend zu platzieren
- Nutzung von Gesundheitsmotiven zur Formulierung relevanter Nutzenargumente
- Entwicklung einer vertrauensvollen Kunden-Nutzen-Argumentation
- Struktur eines IGeL-Gesprächs und aktive Gesprächssteuerung
- Erkennen und Nutzen von Signalen der Gesprächsbereitschaft
- Erfolgserprobte Abschlusstechniken für sensible Verkaufsgespräche
- Professionelle Reaktionen auf Einwände und Unsicherheiten der Patienten
- Entwicklung von Argumentationen zur Überwindung typischer IGeL-Einwände
- Praktische Übungen zur Präsentation der Leistungen und zum Aufbau einer vertrauensvollen Beziehung
- Input durch den Trainer, Fallbeispiele und Best-Practice, Übungen, Diskussion, kollegialer Austausch und Rollenspiele
- Aktivitätenplan zur Umsetzung der persönlichen Entwicklungsthemen in der Praxis
- Empfehlung: Coaching vor Ort in der Arztpraxis zur gezielten und nachhaltigen Weiterentwicklung
Zielgruppe
ZFA & MFA: (Zahn)-medizinische Fachangestellte (Zahn-)arzthelferinnen, Empfangskräfte, Telefon-Assistentinnen, Mitarbeiterinnen in Verwaltung
(Zahn-)-ärztinnen und (Zahn-)Ärzte – Praxisinhaber & angestellte Ärztinnen und Ärzte
TRAINER UND TRAINERINNEN
Unser Expertenteam setzt sich aus erfahrenen Trainern und Trainerinnen, Coaches und Beratern und Beraterinnen zusammen. Theoretische Inhalte werden stets interessant und praxisorientiert vermittelt, so dass die Teilnehmenden diese gut umsetzen können und eine spürbare Weiter- entwicklung ihrer kommunikativen Fähigkeiten erleben.
Grobkonzept anfordern
Alle Trainings werden individuell konzipiert. Für ein individuelles, apothekeninternes Seminar fordern Sie hier gern ein individuelles Grobkonzept an:
Seminarorte
Bei Ihnen vor Ort, Online oder Hybrid.
