Entwicklung für Menschen und Organisationen
Intelligent verhandeln - Inkasso- Quoten steigern - Eskalationen vermeiden
Fordern Sie hier gern ein individuelles Grobkonzept an: Grobkonzept anfordern
1. Aktive Gesprächsführung/-steuerung im Forderungsmanagement
2. Lösungen zur Regulierung herausarbeiten
3. Deeskalierende Gesprächsführung
4. Transfersicherung
„Das Seminar war sehr aufschlussreich und hat mir eine andere Blickrichtung auf unsere Gesprächsführung aufgezeigt. Diese „neue“ Art der Telefonie erleichtert zu einem Großteil den Einstieg ins lösungsorientierte Gespräch und führt zu einem positiven Gesprächsklima und somit zielgerichtet zu dem gewünschten Ergebnis.“
Wilhelm W., Teamleiter
Branche: Mahnwesen
„Unsere Mitarbeitenden haben in zwei Gruppen a zwei Tage ein Training in "Kommunikation im Forderungsmanagement" erhalten. Jeder einzelne von Ihnen hat nur positives Feedback gegeben. Einige von ihnen haben nun eine neue Sichtweise gewinnen können, andere Wiederrum viel neues dazu lernen dürfen. Das was jedoch am meisten bei den Mitarbeitenden gepunktet hat, war die Art der Durchführung des Trainings. - Sie mussten aktiv mitgestalten und mitdenken. Somit waren die "Aha" Effekte zu jederzeit vorhanden und zum Schluss waren sie vom Ergebnis begeistert. Natürlich wird es Zeit brauchen, um alles neu erlernte/ wieder entdeckte, anzuwenden. Die Mitarbeitenden sind aber guter Dinge, dass das was sie vom Seminar mitnehmen konnten, auch umsetzen werden. An dieser Stelle ein herzliches Dankeschön und viele liebe Grüße vom ganzen Team an Tanja, unserer tollen Trainerin!“
Elif A., Team Leader
Branche: Forderungsmanagement
Die Zielgruppe für das Seminar Kommunikation im Mahnwesen
besteht aus Mitarbeitenden, die im Vertrieb tätig sind.
Unsere Trainer und Trainerinnen kennen das Thema Inkasso aus ihrer eigenen Berufspraxis z.B. bei Banken und trainieren dieses Thema seit vielen Jahren. Somit gelingt es gut, die Teilnehmenden sehr praxisbezogen zu schulen, so dass diese bereits im Seminar eine deutliche Steigerung ihrer Fähigkeiten erleben.
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Unser Firmensitz befindet sich im Herzen Hamburgs. Inhouse-Seminare führen wir dort durch, wo Sie es wünschen: Egal ob Region Köln, München, Leipzig, Frankfurt, Berlin, Stuttgart, Zürich, Wien - unsere Trainer und Trainerinnen sind in der gesamten DACH-Region für Sie unterwegs.