Entwicklung für Menschen und Organisationen
- Seminarziele
- Inhalte
- Termine & Preise
- Zielgruppe
- Informationen
Seminarziele
- Sie kennen die wichtigen Merkmale, mit denen Sie einen Brief modern und kundenorientiert formulieren können.
- Sie kennen das klassische Leseverhalten und wissen, wie Sie das Interesse der Leser wecken.
- Sie formulieren kurz und prägnant und vermeiden dadurch unverständliche Schachtelsätze.
- Sie steigern die positive Außenwirkung durch eine gute Struktur in Ihren Briefen.
- Sie wissen, wie Sie negative Informationen kundenorientiert formulieren.
- Sie fördern die Kundenbindung durch Ihre Korrespondenz.
- Sie wissen, was den "guten Ton" in einem Brief ausmacht.
- Sie überarbeiten Ihre mitgebrachten Briefe und entwickeln einen modernen, frischen Schreibstil.
Inhalte
1. Grundlagen für erfolgreiche Geschäftsbriefe
- Leseverhalten von Kunden: Informationen richtig platzieren und Aufmerksamkeit wecken
- Auch in Briefen: Der "Ton" macht die Musik
- Damit auch das Richtige ankommt: die Informationsverlusttreppe
2. Gekonnt formulieren
- Struktur eines kundenorientierten Geschäftsbriefes
- Mut zu frischem Wind: Floskeln identifizieren und modern umformulieren
- Die Kunst, direkt, prägnant und positiv zu texten
- Briefperspektiven: Den Leser in den Mittelpunkt stellen
- Kundennutzen in Briefen
- Alternativen zur Anrede und Grußformel
- Besonderheiten im Email-Verkehr
3. Briefanalyse: Eigene Briefe modern schreiben
- Floskeln identifizieren und eliminieren
- Kundenorientiert formulieren
- Analyse der Struktur eigener Geschäftsbriefe
- Entwicklung eines neuen Schreibstils mit Trainerbegleitung auf Basis der eigenen Korrespondenz
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Termine & Preise
Seminar
Termine
Preis:
1.140,00 € inkl. Teilnehmerzertifikat, Skript, Trainingsmaterial, Fotoprotokoll und Verpflegung in den Kaffeepausen, zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Termine unpassend?
Zielgruppe
Die Zielgruppe für das Seminar ‚Moderne Geschäftsbriefe schreiben‘ besteht aus Mitarbeitern, Führungskräften und allen, die Briefe und Emails moderner und kundenorientierter verfassen möchten.
Informationen
Abschluss:
Teilnahmezertifikat
Dauer:
2 Tage
Anzahl der Teilnehmer:
maximal 8