Moderne Geschäftsbriefe schreiben

Auch im 21. Jahrhundert haben wir es noch nicht geschafft: Die schriftliche Geschäftskorrespondenz trieft sehr häufig vor verstaubter Floskeln und wirkt dadurch langweilig und wenig kundenorientiert. Aber auch das Gegenteil ist zu finden: Ein ZUVIEL an Kundenorientierung wirkt in Briefen aufdringlich und dadurch häufig unglaubwürdig.

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Seminarziele

Sie kennen die wichtigen Merkmale, mit denen Sie einen Brief modern und kundenorientiert formulieren können.
Sie kennen das klassische Leseverhalten und wissen, wie Sie das Interesse der Leser wecken.
Sie formulieren kurz und prägnant und vermeiden dadurch unverständliche Schachtelsätze.
Sie steigern die positive Außenwirkung durch eine gute Struktur in Ihren Briefen.
Sie wissen, wie Sie negative Informationen kundenorientiert formulieren.
Sie fördern die Kundenbindung durch Ihre Korrespondenz.
Sie wissen, was den "guten Ton" in einem Brief ausmacht.
Sie überarbeiten Ihre mitgebrachten Briefe und entwickeln einen modernen, frischen Schreibstil.

Inhalte

1. Grundlagen für erfolgreiche Geschäftsbriefe

Leseverhalten von Kunden: Informationen richtig platzieren und Aufmerksamkeit wecken
Auch in Briefen: Der "Ton" macht die Musik
Damit auch das Richtige ankommt: die Informationsverlusttreppe

2. Gekonnt formulieren

Struktur eines kundenorientierten Geschäftsbriefes
Mut zu frischem Wind: Floskeln identifizieren und modern umformulieren
Die Kunst, direkt, prägnant und positiv zu texten
Briefperspektiven: Den Leser in den Mittelpunkt stellen
Kundennutzen in Briefen
Alternativen zur Anrede und Grußformel
Besonderheiten im Email-Verkehr

3. Briefanalyse: Eigene Briefe modern schreiben

Floskeln identifizieren und eliminieren
Kundenorientiert formulieren
Analyse der Struktur eigener Geschäftsbriefe
Entwicklung eines neuen Schreibstils mit Trainerbegleitung auf Basis der eigenen Korrespondenz

Downloads:

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Termine & Preise

Seminar

Termine

Moderne Geschäftsbriefe schreiben

10.+11.04.2019
in Hamburg

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Moderne Geschäftsbriefe schreiben

29.+30.08.2019
in Hamburg

Online anmelden

Preis:

1.140,00 € inkl. Teilnehmerzertifikat, Skript, Trainingsmaterial, Fotoprotokoll und Verpflegung in den Kaffeepausen, zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

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Zielgruppe

Die Zielgruppe für das Seminar ‚Moderne Geschäftsbriefe schreiben‘ besteht aus Mitarbeitern, Führungskräften und allen, die Briefe und Emails moderner und kundenorientierter verfassen möchten.

Informationen

Abschluss:

Teilnahmezertifikat

Dauer:

2 Tage

Anzahl der Teilnehmer:

maximal 8