Entwicklung für Menschen und Organisationen

Telefontraining für Terminvereinbarungen

Jeder, der telefonisch Kundentermine vereinbart weiß, wie wichtig eine überzeugende Argumentation für eine erfolgreiche Terminvereinbarung ist. Auch das sichere und souveräne Umgehen mit Kundeneinwänden ist wichtig für eine gute Erfolgsquote, denn häufig hört man zunächst Aussagen wie ‚kein Interesse‘, ‚keine Zeit‘ oder ‚Sie wollen mir ja doch nur etwas verkaufen‘. 

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Seminarziele

  • Sie erarbeiten unterschiedliche, überzeugende Argumente zur Terminvereinbarung, um bei unterschiedlichen Kundenreaktionen richtig reagieren zu können.
  • Sie entwickeln Ihre individuelle Vorgehensweise zur Vereinbarung von Kundenterminen am Telefon.
  • Sie wissen, welche Faktoren ein Telefonat erfolgreich machen und welche Bestandteile eine professionelle Terminvereinbarung hat.
  • Sie können mit den klassischen Kundeneinwänden souverän und sicher umgehen.
  • Sie wissen, was Sie tun können, um eine Terminvereinbarung verbindlicher zu machen, so dass die Anzahl der Terminausfälle minimiert wird.
  • Sie steigern Ihre Sicherheit und Souveränität und bauen Hemmschwellen ab.

Inhalte

1. Entwicklung einer individuellen, überzeugenden Argumentation zur Terminvereinbarung

  • Überzeugendes Argumentieren auf Basis Ihres Produkt- / Leistungsspektrums
  • Persönliche Argumentation zur Terminvereinbarung
  • Aktive Gesprächssteuerung

2. Erfolgsorientierte Kommunikation am Telefon

  • Faktoren, die ein positives Gesprächsklima schaffen
  • Kundenorientierte Kommunikation zur Stärkung Ihrer Überzeugungsfähigkeit
  • Methoden für einen souveränen Umgang mit Kundeneinwänden

3. Terminvereinbarungen erfolgsorientiert abschliessen

  • Abschlusstechniken, die Ihnen die Vereinbarung eines Termins erleichtern
  • Verbindlichkeit erzielen und Terminausfälle minimieren

4. Transfer in die Verkaufspraxis

  • Praxistraining mit individuellem Feedback
  • Sicherstellen der Umsetzung der erlernten Techniken in Ihre Verkaufspraxis

Sie benötigen weitere Informationen?

Fordern Sie diese bequem über diesen Link an.

Termine & Preise

Seminar

Termine

Telefontraining für Terminvereinbarungen

24.+25.10.2018
in Hamburg

Telefontraining für Terminvereinbarungen

21.+22.03.2019
in Hamburg

Telefontraining für Terminvereinbarungen

07.+08.10.2019
in Hamburg

Preis:

1.140,00 € inkl. Teilnehmerzertifikat, Skript, Trainingsmaterial, Fotoprotokoll und Verpflegung in den Kaffeepausen, zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

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Zielgruppe

Die Zielgruppe für das Seminar Telefontraining für Terminvereinbarungen besteht aus

  • Vertriebsmitarbeitern
  • Assistenten
  • Selbstständigen

die ihre Erfolge bei der telefonischen Terminvereinbarung erhöhen möchten.

Informationen

Abschluss:

Teilnahmezertifikat

Dauer:

2 Tage

Anzahl der Teilnehmer:

maximal 8

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