Krankenkassen

Für eine gute Aufnahmequote ist es wichtig, dass Außendienstmitarbeiter bzw. Bezirksleiter über eine professionelle Strategie für Beratungsgespräche und Neukundengewinnung verfügen. Darüber hinaus hat das Training der Innendienstmitarbeiter eine ganz zentrale Bedeutung wenn es um Kundenbindung, Haltearbeit und die Kommunikation der Leistungsabteilungen geht, die häufig ein hohes Kostensenkungspotenzial haben.

Hier ein Überblick über bisherige Maßnahmen im Bereich Krankenkassen:

Verkaufstraining für Bezirksleiter: Erfolgreiche Mitgliedergewinnung

Für eine erfolgreiche Mitgliedergewinnung ist es wichtig, dass die Außendienstmitarbeiter / Bezirksleiter ihr Leistungsspektrum in Zusammenhang mit dem Beitragssatz sowie ggf. einem Zusatzbeitrag souverän und überzeugend argumentieren können. Ein professionelles Verkaufsgespräch stellt sicher, dass die Abschlussquoten gesteigert werden. Detaillierte Informationen senden wir Ihnen gern auf Anfrage.

Haltegespräche professionell führen

Ziel ist es, die Zahl der Kassenwechsler aktiv zu senken.  Für diese oft recht schwierigen Gespräche ist es wichtig, souverän und sicher zu argumentieren und Einwände des Mitgliedes perfekt zu behandeln. Detaillierte Informationen senden wir Ihnen gern auf Anfrage.

Telefontraining: Kundenbindung aktiv erhöhen

Mitarbeiter, die für die Kundenbindung zuständig sind, müssen sich auf unterschiedliche Zielgruppen gut einstellen, um jedem Kunden einen Kundennutzen zu bringen und die Kundenbindung zu erhöhen. Darüber hinaus ist es wichtig, eine gute Beziehungsebene aufzubauen, denn das ist die Grundlage einer guten Kundenbindung. Detaillierte Informationen senden wir Ihnen gern auf Anfrage.

Zusatzversicherungen erfolgreich verkaufen

Ein wichtiges strategisches Unternehmensziel von Krankenkassen ist es, ihre Mitglieder auch mit Zusatzversicherungen zu versorgen. Aktuelle Vertriebstrainings in Krankenkassen zeigen, dass es Mitarbeitern im Vertrieb häufig Unterstützung brauchen, um Zusatzversicherungen aktiv verkaufen zu können. Detaillierte Informationen senden wir Ihnen gern auf Anfrage.

Telefonische Terminvereinbarung

Dieses Seminar setzt zum Ziel, die Steigerung der Terminquoten durch eine überzeugende Argumentation deutlich zu erhöhen. Hierzu wird für unterschiedliche Zielgruppen wie z.B. Auszubildende/Studenten, Kassenwechsler, Selbstständige etc. die jeweils passende Vorgehensweise trainiert. Detaillierte Informationen senden wir Ihnen gern auf Anfrage.

Kommunikation in Leistungsabteilungen

Die Kommunikation mit Mitgliedern und Ärzten durch Mitarbeiter der Leistungsabteilungen stellt häufig die Herausforderung dar, eine Kostenreduzierung herbeizuführen und trotzdem eine hohe Servicequalität zu vermitteln. Detaillierte Informationen senden wir Ihnen gern auf Anfrage.

Coachingausbildung für Führungkräfte in der Kundenbetreuung

Richtig durchgeführt, fördert bzw. sichert ein Coaching die nachhaltige Leistung von Mitarbeitern. Professionelle Coachingtechniken ermöglichen es den Führungskräften, Mitarbeiter gezielt zu unterstützen, Motivation zu steigern und die Gesprächsführungskompetenz zu erhöhen. Die Ausbildung kombiniert Kommunikationstechniken in der Kundenbetreuung mit den Coachingtechniken und gibt Führungskräften das richtige Handwerkszeug, um Kommunikationskompetenzen gezielt weiter entwickeln zu können. Detaillierte Informationen senden wir Ihnen gern auf Anfrage.