Entwicklung für Menschen und Organisationen

Seminar: Telefontraining für Terminvereinbarungen

» Ziele:

Die Berater und Beraterinnen

  • kennen die Methoden einer Interesse weckenden Ansprache zur Terminvereinbarung
  • steigern deutlich ihre Terminquote
  • sie verfügen auch bei "Nur-Girokonto-Nutzern" eine überzeugende Argumentation, um einen Termin für eine ganzheitliche Beratung zu vereinbaren
  • entwickeln eine gute Einwandbehandlung zu den klassischen Kundeneinwänden bei der Terminvereinbarung und steigern dadurch ihre Erfolgsquote
» Kerninhalte:
  • Überzeugendes Argumentieren für das Terminieren einer ganzheitlichen Finanzberatung
  • Argumente zur Terminvereinbarung, wenn kein konkreter "Aufhänger" vorhanden ist (z.B. "Nur-Girokonto-Kunden")
  • Interesse weckende Gesprächseinstiege
  • Entwicklung einer persönlichen Argumentation zur Terminvereinbarung
  • Methoden für einen souveränen Umgang mit Kundeneinwänden
  • Abschlusstechniken, die die Vereinbarung eines Termins erleichtern
  • Verbindlichkeit erzielen und Terminausfälle minimieren
  • Praxistraining mit praxisrelevanten Fallbeispielen

Beate S., Vertriebsbeauftragte
Branche: Finanzdienstleistung

Christian G., Vertrieb
Branche: Bank

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Zielgruppe

Die Zielgruppe für das Seminar

Telefontraining für Terminvereinbarungen

besteht aus Mitarbeitenden im Vertrieb, die telefonisch Termin mit Kunden und Kundinnen vereinbaren.

TRAINER UND TRAINERINNEN

Unser Expertenteam setzt sich aus erfahrenen Trainern und Trainerinnen, Coaches und Beratern und Beraterinnen zusammen. Theoretische Inhalte werden stets interessant und praxisorientiert vermittelt, so dass die Teilnehmenden diese gut umsetzen können und eine spürbare Weiter- entwicklung ihrer kommunikativen Fähigkeiten erleben.

Unsere Trainer

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Seminarorte

Unser Firmensitz befindet sich im Herzen Hamburgs. Inhouse-Seminare führen wir dort durch, wo Sie es wünschen: Egal ob Region Köln, München, Leipzig, Frankfurt, Berlin, Stuttgart, Zürich, Wien - unsere Trainer und Trainerinnen sind in der gesamten DACH-Region für Sie unterwegs.

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