Entwicklung für Menschen und Organisationen

Seminar: Telefontraining für Terminvereinbarungen

» Ziele:

Die Berater

    • kennen die Methoden einer Interesse weckenden Ansprache zur Terminvereinbarung
    • steigern deutlich ihre Terminquote
    • sie verfügen auch bei "Nur-Girokonto-Nutzern" eine überzeugende Argumentation, um einen Termin für eine ganzheitliche Beratung zu vereinbaren
    • entwickeln eine gute Einwandbehandlung zu den klassischen Kundeneinwänden bei der Terminvereinbarung und steigern dadurch ihre Erfolgsquote
    » Kerninhalte:
    • Überzeugendes Argumentieren für das Terminieren einer ganzheitlichen Finanzberatung
    • Argumente zur Terminvereinbarung, wenn kein konkreter "Aufhänger" vorhanden ist (z.B. "Nur-Girokonto-Kunden")
    • Interesse weckende Gesprächseinstiege
    • Entwicklung einer persönlichen Argumentation zur Terminvereinbarung
    • Methoden für einen souveränen Umgang mit Kundeneinwänden
    • Abschlusstechniken, die die Vereinbarung eines Termins erleichtern
    • Verbindlichkeit erzielen und Terminausfälle minimieren
    • Praxistraining mit praxisrelevanten Fallbeispielen

    Beate S., Vertriebsbeauftragte
    Branche: Finanzdienstleistung

    Christian G., Vertrieb
    Branche: Bank

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    Zielgruppe

    Die Zielgruppe für das Seminar

    Telefontraining für Terminvereinbarungen

    besteht aus Mitarbeitern im Vertrieb, die telefonisch Termin mit Kunden vereinbaren.

    TRAINER

    Unser Expertenteam setzt sich aus erfahrenen Trainern, Coaches und Beratern zusammen. Theoretische Inhalte werden stets interessant und praxisorientiert vermittelt, so dass die Teilnehmenden diese gut umsetzen können und eine spürbare Weiter- entwicklung ihrer kommunikativen Fähigkeiten erleben.

    Unsere Trainer

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    Für individuelle, firmeninterne Seminare fordern Sie hier gern ein individuelles Grobkonzept an.

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    Seminarorte

    Unser Firmensitz befindet sich im Herzen Hamburgs. Inhouse-Seminare führen wir dort durch, wo Sie es wünschen: Egal ob Region Köln, München, Leipzig, Frankfurt, Berlin, Stuttgart, Zürich, Wien - unsere Trainer sind in der gesamten DACH-Region für Sie unterwegs.

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