Entwicklung für Menschen und Organisationen

Telefontraining für Terminvereinbarungen

Kontakte sind Kontrakte – Eine Steigerung der Terminquote ist die Voraussetzung für mehr Erfolg im Vertrieb. In diesem Seminar entwickeln Sie neben überzeugenden Argumentationen zur Terminvereinbarung, individuelle Vorgehensweise und verwandeln klassische Kundeneinwände souverän in Termine.

Ziele:

  • Erarbeitung unterschiedlicher, überzeugender Argumente zur Terminvereinbarung, um bei unterschiedlichen Kundenreaktionen richtig reagieren zu können.
  • Entwicklung einer individuellen Vorgehensweise zur Vereinbarung von Kundenterminen am Telefon.
  • Klassische Kundeneinwände souverän und sicher in Termine verwandeln.
  • Verbindlichkeit herstellen, so dass die Anzahl der Terminausfälle minimiert wird.

Kerninhalte:

 

1. Entwicklung einer individuellen, überzeugenden Argumentation zur Terminvereinbarung

  • Überzeugendes Argumentieren auf Basis des Produkt- / Leistungsspektrums
  • Persönliche Argumentation zur Terminvereinbarung
  • Aktive Gesprächssteuerung

2. Erfolgsorientierte Kommunikation am Telefon

  • Faktoren, die ein positives Gesprächsklima schaffen - Interesse weckende Gesprächseinstiege
  • Kundenorientierte Kommunikation zur Stärkung der Überzeugungsfähigkeit
  • Methoden für einen souveränen Umgang mit Kundeneinwänden

3. Terminvereinbarungen erfolgsorientiert abschließen

  • Abschlusstechniken, die die Vereinbarung eines Termins erleichtern
  • Verbindlichkeit erzielen und Terminausfälle minimieren

4. Transfer in die Verkaufspraxis

  • Praxistraining mit individuellem Feedback
  • Sicherstellen der Umsetzung der erlernten Techniken in Ihre Verkaufspraxis
Trainer Expertenteam

Trainer:

Unsere Trainer für den Finanzdienstleistungsbereich waren selbst viele Jahre erfolgreich im Vertrieb von Finanzdienstleistungen tätig. Somit gelingt es gut, die Teilnehmer sehr praxisbezogen zu trainieren, so dass diese bereits im Seminar eine deutliche Steigerung ihrer verkäuferischen Fähigkeiten erleben.

Sie möchten weitere Informationen? Fordern Sie gern ein individuelles Grobkonzept an:

Grobkonzept anfordern

to the top