Entwicklung für Menschen und Organisationen
Seit vielen Jahren trainieren wir Mitarbeiter und Führungskräfte in Call-Centern mit unterschiedlichen Schwerpunkten. Die Ergebnisse sind erfreulich: Verbesserung des Service-Levels, Senkung der Gesprächszeiten und damit Verkürzung der AHT, Senkung des Stresslevels, Steigerung der Erfolgsquoten und der Kundenbindung.
Gerne senden wir Ihnen ein individuelles Grobkonzept, das Sie hier anfordern können.
Sie möchten Inbound-Calls nutzen, um auf neue Produkte anzusprechen oder um Interesse an einer Beratung bei einem Vertriebskollegen zu wecken? Dann brauchen Sie gute, intelligente Überleitungsansprachen, um die Kunden zu begeistern.
Für alle Bereiche der Outbound-Telefonie gilt: Die ersten Sätze sind entscheidend über Erfolg oder Misserfolg. In allen Phasen des Gespräches sorgt die Sicherheit in der Argumentation und Einwandbe-handlung für eine bessere Erfolgsquote. Dies trifft auf alle Arten von Calls zu, z.B.: Verkaufsgespräche, Gespräche zur Kundenbindung oder Marktforschung, Telefonate im Forderungsmanagement.
Erfolgreich verkaufen im Sales-Call-Center: Mit verkäuferischem Geschick und Persönlichkeit ein Verkaufsprofi am Telefon werden.
Sie möchten weitere Informationen? Fordern Sie gern ein individuelles Grobkonzept an:
