Entwicklung für Menschen und Organisationen
Verkaufstraining: Ratenkredite und Cross Selling
In der Beratung und dem Verkauf von Ratenkrediten bringt ein ganzheitlicher Ansatz eine WIN-WIN-Situation für beide Seiten. Neben dem reinen Kreditwunsch ist es für die Kunden und Kundinnen wichtig, dass sie über Konsolidierung und Absicherung informiert werden und entscheiden können, welche zusätzlichen Produkte ihnen einen Vorteil verschaffen. Die Verkäufer und Verkäuferinnen haben die Chance, zahlreiche Cross- und Up-Selling-Ansätze zu verfolgen, die den Kunden und Kundinnen einen Nutzen und den Verkäufern und Verkäuferinnen gute vertriebliche Erfolge bringen.
Fordern Sie hier gern ein individuelles Grobkonzept an: Grobkonzept anfordern
» Kerninhalte:
1. Schnell Interesse wecken und ins Gespräch kommen (Outbound)
- Grundlagen der Kunden- und Kaufmotivation
- Entwicklung von Gesprächseröffnungen, die schnell das Kundeninteresse wecken
- Über die erste Hürde kommen: Ersteinwände geschickt meistern und im Gespräch bleiben
- Anders sein als alle anderen: Mit Persönlichkeit, Individualität, Leichtigkeit und Humor schnell Sympathie schaffen
2. Ganzheitliche Beratung mit Cross- und Up-Selling-Chancen
- Analyse des Kundenbedarfs und seiner Kaufmotive
- Bedarfsweckung: Cross- und Up-Selling in der Analysephase
- Fragetechniken zur Ermittlung und Förderung des Kundeninteresses
3. Produkte überzeugend argumentieren
- Überzeugende Argumentation der Produktvorteile im Kundennutzen
- Konsolidierung, Absicherung und weitere Produkte platzieren
- Faktoren, die die Überzeugungsfähigkeit steigern
4. Abschlussstarke Gesprächsführung am Telefon
- Abschluss-Signale aktiv herbeiführen und erkennen
- Verbindlichkeit: Kaufbereitschaft testen
- Techniken, die den Abschluss erleichtern
- Klassische Fehler in der Abschlussphase vermeiden
5. Einwände gekonnt behandeln: Abschluss-Quoten erhöhen
- Einwänden gekonnt begegnen und im Gespräch bleiben
- Höfliche Hartnäckigkeit bei der Einwandbehandlung erhöht die Abschlussquote
- Methoden, um Einwände in Argumente und Abschlüsse zu verwandeln
- Abschluss-Technik in der Einwandbehandlung: Abschluss aktiv herbeiführen
6. Effizienz der Gespräche: Abschlüsse erhöhen - Callzeiten senken
- Der rote Faden: Effiziente Gesprächsstruktur
- Methoden zur aktiven, abschlussorientierten Gesprächssteuerung
- Wer fragt, der führt: Fragetechniken für ein professionelles Verkaufsgespräch
7. Praxisorientierung und nachhaltige Umsetzung
- Seminare werden individuell an Ihr Produkt- und Leistungsspektrum angepasst, so dass die Teilnehmer direkt eine Steigerung ihrer verkäuferischen Fähigkeiten erleben und dieses sofort in ihre Verkaufspraxis umsetzen können
- Häufige Übungssequenzen garantieren eine gute Umsetzung der Seminarinhalte und Entwicklung der verkäuferischen Fähigkeiten
» Coaching:
Zur Sicherung des Seminarerfolges und nachhaltigen Umsatzsteigerung führen wir anschließend optional ein Training on the job durch. Das Side-by-Side-Coaching oder Abhörcoaching erfolgt direkt anhand individueller Kundengespräche des Mitarbeitenden. So erkennen die Mitarbeitenden ihre individuellen Optimierungsmöglichkeiten in Bezug auf die Umsetzung der Seminarinhalte und entwickeln ihre verkäuferischen Fähigkeiten nachhaltig weiter.
„Das Training war für mich sehr erfolgreich, weil ich viele Impulse bekommen habe, die ich auch gleich in meine Verkaufsgespräche integrieren konnte. Die Schulung war (dank Struktur und Inhalt, aber auch dank der Trainerin und der TN) für mich sehr motivierend; ich habe mir sofort die wichtigen Inputs nochmals zusammengeschrieben und setze bereits jetzt vieles um. Trotz straffem Programm hat die Trainerin durch ihre wertschätzende und einfühlsame Art, Spaß an der Sache vermittelt - Kompliment! “
Beate S., Vertriebsbeauftragte
Branche: Finanzdienstleistung
„Das Seminar war einfach der Hammer für die Praxis. Neue Schulungstechniken, die direkt am Kunden umsetzbar sind. Kann ich jeden weiterempfehlen, der seinen Ertrag steigern will.“
Zielgruppe
Die Zielgruppe für das Seminar Verkaufstraining: Ratenkredite und Cross Selling
besteht aus Mitarbeitenden, die im Vertrieb tätig sind.
TRAINER UND TRAINERINNEN
Unser Expertenteam setzt sich aus erfahrenen Trainern und Trainerinnen, Coaches und Beratern und Beraterinnen zusammen. Theoretische Inhalte werden stets interessant und praxisorientiert vermittelt, so dass die Teilnehmenden diese gut umsetzen können und eine spürbare Weiter- entwicklung ihrer kommunikativen Fähigkeiten erleben.
Grobkonzept anfordern
Für ein individuelles, firmeninternes Seminar fordern Sie hier gern ein individuelles Grobkonzept an:
Seminarorte
Unser Firmensitz befindet sich im Herzen Hamburgs. Inhouse-Seminare führen wir dort durch, wo Sie es wünschen: Egal ob Region Köln, München, Leipzig, Frankfurt, Berlin, Stuttgart, Zürich, Wien - unsere Trainer und Trainerinnen sind in der gesamten DACH-Region für Sie unterwegs.
