Entwicklung für Menschen und Organisationen
Telefonische Terminvereinbarung mit Versicherten
Der Terminierer hat den ersten Kontakt zu Neukunden und Neukundinnen. Seine Arbeit ist der erste, wichtige Schritt für eine erfolgreiche Neukundengewinnung. Eine gute Terminquote erfordert überzeugende Argumente, vor allem, wenn die Kunden und Kundinnen Einwände vorbringen. Sicherheit in der Argumentation und Einwandbehandlung steigern den Erfolg bei der Terminvereinbarung.
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Ziele:
- Sicherheit und Souveränität in der Terminvereinbarung
- Steigerung der Terminquote durch gute Argumentationsfähigkeit
- Terminausfälle minimieren
- Sicherheit in der Einwandbehandlung
Kerninhalte:
- Interesse weckende Gesprächseinstiege
- Aktive Gesprächssteuerung am Telefon
- Überzeugende Argumentation zur Terminvereinbarung mit dem Außendienst
- Einwände in Termine verwandeln: Methoden der Einwandbehandlung
- Verbindlichkeit und Nachhaltigkeit der Terminvereinbarung
- Entwicklung einer individuellen Vorgehensweise zur Vereinbarung von Terminen
„Es war ein sehr kurzweiliges Seminar mit viel theoretischem Input und vielen Praxisübungen. Für meinen Arbeitsalltag nehme ich die verschiedenen Persönlichkeiten von Beschwerdeführen mit. Unsere Trainerin Katja Stuber war super motiviert und hat uns die Themen in einer guten Geschwindigkeit vermittelt, mit sehr viel Bezug auf unsere verschiedenen Berufe. Danke! “
Kira H., Kundenberaterin
Branche: Krankenkasse
„Ich habe bei Proveco ein Verkaufstraining besucht und war begeistert! Trainer, Content, Handout, eine Antwort auf jede meine Fragen - alles auf den Punkt! Wird nicht mein letztes Training bei der Proveco gewesen sein, gerne wieder!.“
Zielgruppe
Die Zielgruppe für das Seminar Telefonische Terminvereinbarung
besteht aus Mitarbeitenden, die im Vertrieb tätig sind.
TRAINER UND TRAINERINNEN
Unsere Trainer und Trainerinnen haben ihr Verkaufskönnen selbst jahrelang unter Beweis gestellt und trainieren seit vielen Jahren für Krankenkassen. Somit gelingt es gut, die Teilnehmenden sehr praxisbezogen zu schulen, so dass diese bereits im Seminar eine deutliche Steigerung ihrer Fähigkeiten erleben.
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Seminarorte
Unser Firmensitz befindet sich im Herzen Hamburgs. Inhouse-Seminare führen wir dort durch, wo Sie es wünschen: Egal ob Region Köln, München, Leipzig, Frankfurt, Berlin, Stuttgart, Zürich, Wien - unsere Trainer und Trainerinnen sind in der gesamten DACH-Region für Sie unterwegs.
